规划活动系列分享(8)与四个部门的沟通技巧

叔叔来和你分享互联网和整体营销的知识。这次，叔叔要讲的是策划活动的技巧。无论我们是个人企业家还是公司的活动策划人员，我们都会因第一次筹备活动缺乏经验而感到尴尬。伯父想在这里分享的是如何系统地理解一个人。

活动的策划过程和需要注意的关键因素，我希望能帮助你更好地规划它。

活动

与四个部门的沟通技巧

单独安排分工是不够的，要让各部门认同我们的分工，特别是具体的要求，容易导致计划与部门之间的矛盾，这一次，叔叔将与各部门交流，以避免矛盾和浪费时间。

1.产品经理

与产品经理沟通

最大的一点是，我们必须在同一个渠道中相互沟通。我们如何理解它？

我们需要制作一个产品需求文档，产品经理的逻辑是产品和功能逻辑，我们也希望他们能够快速了解我们的需求和他们需要做什么，如果我们有一本活动计划手册来与他们谈论需求，那么很容易失去优先级，最后在云中对功能的描述，产品是不能令人满意的。

其次，我们必须清楚地告诉他们，他们将获得什么好处，比如有多少人将使用该产品，以及他们实现了哪些功能来促进产品的核心目标数据。

而且，在产品方面，我们还是小学生，很多时候产品经理对功能的理解比我们的要深入得多，在不清楚的时候征求产品经理的意见，认真考虑产品经理提出的建议，不要说我不在乎你是否要做，并以谦逊的态度讨论具体的产品功能。

最后，如果产品经理是一个硬杠，我们可以合理地向领导者借用，比如当活动更加重要，所涉及的内容和过程都比较复杂时，我们可以先征求领导的意见，得到领导者的认可，就等于得到了有限的时间版的尚芳宝坚，在寻求产品经理的支持时会更容易。

2.设计

对于一个企业、一个活动、一系列产品，UI设计必须是一致和一致的。因此，在功能设计的早期阶段，UI可以参与其中，除了确保一致性之外，还可以让UI设计者理解我们的功能逻辑，这样他们就只能在随后的设计中关注产品的美，不能满足我们的功能需求。

更重要的是，早期参与后续的页面设计过程，使设计师不必花费太多的时间来理解原型图中每个按钮的交互作用，可以更好地与我们合作，提高效率。

如果他们的设计不符合我们的期望，或者我们有一个更好的计划，你可以先确认他们的工作，然后提出他们自己的修改需求。最后，由于他们的要求与技术和文案相匹配，我们还可以在活动开始前建立在线项目讨论小组，分享开发进度和需求目标。

3.技术

当UI设计制作页面时，我们必须将它和产品需求文档提交给技术部门以寻求时间表。当我们询问技术要求时，我们希望让他们充分了解这一需求的背景，不仅知道我们要做什么，还知道我们应该做什么。

一定要避免这里订单的语气，因为操作和技术不是一个部门，它们不是我们的工作，只是为了帮助我们完成任务。而与技术沟通的最大禁忌是需求的频繁变化，很多时候，技术框架中的一个小变化将被改变，之前的工作不得不被推迟，所以我们提供给技术的开发文档和页面是最好的最终版本。

同时，为了方便沟通，我们可以将所有要求和建议纳入工程管理工具，如钉钉和塔台，以尽可能避免打断技术人员的工作。

4.客户服务

与客户服务的沟通相对简单，因为客户服务提供了一定的服务价值，而且更多的情况下，客户服务会问我们问题，而不是我们希望客户服务完成的任务。

首先，我们应编制一份常见问题清单，作为解答文件，以确保客户服务部门能够回答大多数游客的问题，然后让客户服务部门从客户服务部门收集反馈意见，例如通过分发表格对玩家进行调查，然后给我们反馈意见，以改进我们的活动；最后，在活动结束后，我们可以整理出所有问题，并分析什么是普遍存在的。它可以在每一项活动中发生。

这样，随着活动数量的增加，我们的问题清单越来越完善，在活动过程中，对用户的反馈和互动也会越来越好。

嗯，今天叔叔的分享就在这里。有兴趣的朋友们记得要注意叔叔，多了解一些实用信息。